Nå er jeg så forbanna at jeg holder på å sprikke! Hvordan kan et så useriøst selskap holde på? Jeg ringer og bestiller bredbånd, jeg spør opptil flere ganger hvor mye jeg må betale. Jo, du må betale 398,- for montering, 270,- for abonnementet og 60,- i tillegg siden du ikke har fasttelefon. "ER DET ALT? Ingenting ekstra???", "Nei, det er alt" sier en meget hyggelig dame. Jøss, tenker jeg. Det var jo ikke så ille. Jeg får jo tross alt en hastighet på 1800Kb.
Vel, montøren kommer omsider og kobler meg på. Men jeg kommer meg ikke på nett. Så jeg ringer kundeservice og spør hva som er galt! Etter mye frem og tilbake finner vi ut at det punktet jeg har koblet meg til, IKKE er hovedpunktet. NextGenTel levere jo bare til hovedpunktet, hos meg er det på barnerommet….signalet var ikke sterkt nok til å levere til flere punkt. Hva mener du nå? Dette skjønner jeg ikke, det har jo vært internett i flere punkt i dette huset før!" Sier jeg oppgitt. "Nei, signalet blir nok borte i forgreninger i veggen, signalet er ikke sterkt nok!"Det blir for dumt. Så enten må jeg få en elektriker til å koble om hovedpunktet til stua, eller så må jeg kjøpe tråløs ruter og kjøpe et tråløst nettverkskort. Vel, det er ikke akkurat aktuelt.
Etter at jeg har kokt fra meg sier jeg opp og bestiller hos en annen leverandør, jeg forsikrer meg at de kan levere til flere punkt. 
Så kommer det regning etter regning fra NextGenTel…tror du det kommer en regning på 398+270+60? Nei, først kommer denne:
| Beskrivelse | Antall | Pris | Beløp | MVA |
|---|---|---|---|---|
| Etablering av xDSL-abonnement ADSL 1800 med UB avtaleperiode | 1,00 stk | 299,00 | 299,00 | 25,00 % |
| Tillegg for bredbåndslinje uten NextPhone eller fasttelefon for perioden 05.09.2007 t.o.m 05.09.2007 | 0,03 mnd | 60,00 | 1,80 | 25,00 % |
| Bredbånd (ADSL 1800, Uten bindingstid) for perioden 05.09.2007 t.o.m. 31.10.2007 | 1,87 mnd | 270,00 | 504,90 | 25,00 % |
| Frakt av utstyr – sendt 22.08.2007 | 1,00 stk | 99,00 | 99,00 | 25,00 % |
| Frakt av utstyr – sendt 27.08.2007 | 1,00 stk | 99,00 | 99,00 | 25,00 % |
| NextPhone Etablering | 1,00 stk | 398,00 | 398,00 | 25,00 % |
| Rabatt: NextPhone Etablering | 1,00 stk | ‑398,00 | ‑398,00 | 25,00 % |
| NextPhone Basic Månedsavgift for perioden 06.09.2007 t.o.m 31.10.2007 | 1,83 mnd | 60,00 | 109,80 | 25,00 % |
| Total NOK (herav MVA = 222,70) | 1 113,50 | |||
Så kommer denne!!
| Beskrivelse | Antall | Pris | Beløp | MVA |
|---|---|---|---|---|
| Montørgebyr for installasjon av bredbånd på linje uten fasttelefon | 1,00 stk | 398,00 | 398,00 | 25,00 % |
| Bredbånd (ADSL 1800, Uten bindingstid) for perioden 01.11.2007 t.o.m. 30.11.2007 | 1,00 mnd | 270,00 | 270,00 | 25,00 % |
| NextPhone Basic Månedsavgift for perioden 01.11.2007 t.o.m 30.11.2007 | 1,00 mnd | 60,00 | 60,00 | 25,00 % |
| Total NOK (herav MVA = 145,60) | 728,00 | |||
Det er selvsagt 3mnd oppsigelsestid slik at jeg de skal grafse til seg mest mulig penger.
NextGenTel yter NULL service og opplyser ikke om det man spør dem om. Nå jeg forklarer situasjonen og at jeg ikke kan ha internett slik, tilbyr deg seg ikke å fikse problemet, (bruke en elektriker til å flytte hovedpunktet) Ikke et øre i kompensasjon, de gidder ikke engang å ringe å høre med sjefene sine om det er noe de kan gjøre. Fy FAEN for en elendig service!
Oppsumering:
Når jeg regner sammen alle utgifter, må jeg betale: 2370,- for 3mnd. (3mnd oppsigelse) hvor av jeg brukte altså internett i 3 uker. Da hadde jeg ikke samvittighet til å sitte stuet inne på barnerommet. (Har ikke plass til tråløst nettverkskort og hovedpkt. er selvsagt på barnerommet)
Vel, jeg håper at folk ikke velger det møkka selskapet i alle fall.
Flere som har hatt problemer med disse?
25 kommentarer In " IKKE velg NextGenTel! "
RSS-strøm med kommentarer til dette innlegget. Tilbakesporings-URL
oktober 3rd 2007 at 1:00 pm
Er fornøyd med Nexgentel, men Start.no derimot er jeg ikke veldig begeistret for!!
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 1:28 pm
Tja, har NextGentel selv og er i grunn veldig fornøyd.
I forhold til hva du ble lovet er det vel kun montørgebyret på 398 NOK som bør komme overraskende. Likevel står dette også nevnt i NextGentel’s kontrakter.
Ellers har alle bredbåndleverandører oppsigelsestid – det positive med NextGentel er at de ikke har bindingstid (i motsetning til alle andre leverandører). Dermed burde det heller ikke komme som noen overraskelse at du må betale for 3 mnd abonnement.
Og hvorfor du ikke ønsker trådløs ruter er for meg en gåte… Det koster 500 NOK for en god trådløs ruter, og veldig ofte inkluderer dette trådløst nettverkskort.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 1:28 pm
Klag, klag og klag igjen! Ta kontakt med Forbrukerrådet. Dette må jo være falsk markedsføring?
Og om du bare er høyrøstet nok, tipper jeg NextGenTel dropper regningen. De har fått nok pepper i media før.
Selv har jeg faktisk bare gode erfaringer med dem, men jeg har jo hørt mye om at andre har vært misfornøyde. Jeg lar tvilen komme dem til gode inntil videre…:)
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 1:41 pm
Jeg har i perioder problemer med ustabil linje fra denne leverandøren. Mange telefoner til kundeservice har ikke hjulpet…
Jeg går nok tilbake til Telenor igjen:)
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 3:05 pm
Nå har vel du ikke helt skjønt poenget mitt da. Det står ikke hvor mye de tar. Dvs. at de kan faktisk ta hvor mye de vil. Det som kommer som en bombe er jo at de levere kun til 1pkt. Gåte og gåte fru blom, det som kommer som en gåte er at du ikke skjønner at jeg ikke vil ha en tråløs ruter på et lite barne rom, og det er også en liten gåte for meg at du ikke skjønner det da.
Ellers er jeg enig i at det er postivit at de ikke har bindingstid, det er faktisk mange leverandører nå da.
Ps. Min pc er full av kort jeg har ikke plass til et tråløst nettverkstkort.
Hadde det ikke bare vært enklere om jeg hadde fått alle opplysninger når jeg spurte og hadde det ikke vært bedre om de leverte et såpass sterkt signal at dette ikke hadde vært noe problem???
Jeg må altså betale 2300,- for 3mnd? Er det en god deal synes du??
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 3:08 pm
Ja, de har nok sitt på det regne skal jeg tippe dem rett, men det de ikke har på sitt regne at de faktisk ikke har opplyst “muntlig” når jeg spør dem, og levere til 1 punkt da. Det er i alle fall så ufattelig dumt.
Ja, har sendt klage mail. Hvor mye er det verdt. Jeg regnet ut at alle mine kostnader ble 2300,- for 3mnd. Sure penger.
Men jeg skjønner at du vil gi dem en sjanse, så lenge du er fornøyd.
)
Takk for fin kommentar da.
Ha en fin dag.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 3:12 pm
Veldig bra! Godtet meg litt her nå. Hehehe..Ikke fint gjort, jeg vet, men altså. De må ta seg sammen. De første de må gjøre er å få god service å høre når kunder klager.
Lykke til med telenor.
Takk for kommentar.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 3:14 pm
Ble litt ivrig her. Så jeg formulerte meg svært dårlig i det første svaret. Men jeg mener at du ikke helt skjønte problemet mitt.
)
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 3:15 pm
Det du gjør her er å først ta kontakt med de pr tlf, og forklarer de saken.
Skriv ned når du ringte!!
Deretter, om ingenting blir lovet, så skriver du et brev, hvor du henviser til salgssamtalen, og hva som eventuelt ble opplyst under klagesamtalen.
Skyld på at du nå vil bruke kjøpsloven, da du har fått et annet produkt enn det du ble lovet, til en annen pris enn oppgitt. (Husker ikke paragrafer, men de ligger på http://www.lovdata.no.)
Send tilbake ALT utstyr REKOMMANDERT. Og krev at de betaler for dette i tillegg i brevet. (Grunnen til rek. sending er at du kan bevise at de har mottatt det med postsignatur)
Presiser at du ikke under noen omstendigheter kommer til å betale av oppgitte grunner. (Feil produkt og feil pris) og du anser saken som ute av verden.
Sender du brevet også rekommandert MÅ de svare, og gjør de ikke det, så er saken ute av verden pga din presisering.
Ta gjerne kontakt med forbrukerrådet for å verifisere det jeg skriver her..
Lykke til!
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 3:23 pm
Flott, veldig god ide!
Men kjenner jeg er så lei av å sitte i tlf. kø og snakke med arrogante mennesker. Men gir jeg meg, kommer jeg jo ikke noen vei da.
Håper bare jeg får folk til å boikotte dem, ønsker dem selvfølgelig ikke noe stort økonomisk tap, men at de tar seg sammen og yter service. Er det så mye forlangt???
Men rekomandert ja…god ide!
Ha en finfin dag.
Takk.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 5:20 pm
Hei sinnabror
Jeg har vært NGT kunde i flere år og var veldig fornøyd til de ble eksplosivt store. Da ble det og slutt på kundeservice og gode råd og hjelpsomhet. Lange køer på fonen og amatører som sitter i supporten. Heldigvis trengte jeg sjelden hjelp med noe.
Følg rådene over. Det er noe herk å bruke tid på sånt noe, men jeg syns ikke storleverandører skal slippe unna med bajaseriet sitt. NGT og Telenor er forresten gode kompiser da.
Da jeg gikk over til adsl 2 hos NGT, ble jeg skuffa. Ustabil linje med masse brudd og stadig måtte fyra opp modemet igjen. Nu er jeg lykkelig bruker av GET og det går bra. Ikke at de er så mye bedre på service, men de ringer deg i det minste opp igjen når du står i KØ.
Lykke til bror. Det ordner seg om du orker mase med dette!
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 7:12 pm
Hehe..ja, men nå begynner jeg å bli i godt humør igjen da. Tenker at jeg får bare betale og spre litt dårlig PR. for det møkka selskapet.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 7:16 pm
Hey, hey!
Nå begynner sinnet å avta da.. Ja, vet at jeg burde kanskje ikke gi meg her. Men så tenker jeg at dersom jeg får spredd litt dårlig PR. så er det kanskje verdt de kronene. Men det er litt surt da. Til sammen med alt blir det altså 2370,- for 3mnd. hvor av jeg har brukt nettet i 3uker. Hehehe…
Skal i alle fall få mange til å lese dette innlegget. Tenkte jeg skulle sende linken til NextGenTel også, og si at jeg kommer til å kjøre på til de tar seg sammen.
)
Tror ikke jeg gidder å sitte i tlf. kø noe mer.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 7:21 pm
JA
Evige intense forsøk på å få kontakt, NOT…gikk jeg over til brevpost, stilet til topps. Da tok det aldri mer enn en dag og to før ting funka. De hadde interne gåene sikringer??????, kunne ikke levere hastigheten de hadde solgt…????? og bredbånd som falt ut og falt ut…JEG VIL HA NETTBANKEN OG MAILEN MIN og det NÅ ellers kommer jeg ned og setter meg på resepsjonsdisken deres!
Etterhvert måtte de begynne å ettergi regninger, og jeg skrev brev hvergang det skjedde noe. SINTE, og kopi til forbrukerrådet.
Det siste halve året har det bank i bordet funka… hmmffrr… Men regningene, de er fete. IKKE ta fasttelefon hos dem, ta heller televoip., da har du full kontroll selv og forhåndsbetaler.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 7:34 pm
Uff, jeg trodde jeg var ekstra uheldig, men det viser seg at de er ufattelig arrogante…
Interne sikringer som er gåne??? Hahaha…Det er IKKE mulig med et slikt svar. Ja, de føyer seg jo inn i rekken som “Signale forsvinner i forgreninger i veggen!!!” Hahaha…jaja..
“NextGenTel, det er vi som lurer deg” Hehe..
Tenkte kanskje skulle kjøre det som overskrift.
Men bytt selskap, bytt selskap!!!
))
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 7:35 pm
Bedre tittel tror jeg!
)
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 7:46 pm
*Vennligst ikke legg på. Du er nå nr. 97 i køen. Deres samtale vil bli behandlet så snart vi har en ledig kundekonsulent.
*pip*pip*pip* (idiotisk pausemusikk spilles)
Har hatt mine runder med nextgentell og har
blitt forbanna mer enn en gang,men når sant skal sies så har de blitt etter min mening mye bedre i det siste. Men det hjelper jo ikke deg.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 3rd 2007 at 7:48 pm
Kan du ikke skifte selskap så hjelper du meg! Hehe..
Men takk for kommentar. Mener jo at alle skal få en sjanse om de yter service og beklager seg. Men når de ikke gjør det, da kan de ryke og reise for min del.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 4th 2007 at 11:14 am
Ja, men det var jo bra for jeg er det jo ikke. Men jeg tror folk er inne på noe, de har blitt for store. Da forsvinner servicen. Men trodde ikke “start” var så store? De har kanskje bare elendig service.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 4th 2007 at 11:20 am
Er fornøyd med GET etter å ha ristet dem hardt
Hvis du er misfornøyd med kundebehandler så ring til du får snakke med en som har hjerne. Men avbetsill NGT fort! Eller koster det deg 700,-
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 4th 2007 at 6:43 pm
Hei! Takk for tipset. Men jeg avbestilte med en gang jeg fikk et kjempe tilbud fra Agder-Telenett, de rotet det veldig til første gangen og dumme meg valgte NextGenTel…jaja..nå fikk jeg et tilbud på 198,- mnd. (ikke noe ekstra.hehe) 2,2Mbit
Så nå har jeg to nett frem til jul..hehe..jaja..
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
november 12th 2007 at 8:49 pm
jepp!!
har vært gjennom akkurat det samme som deg. ikke gi deg. kontakt forbrukerrådet. de gir seg til slutt selv om det kan ta litt tid. det gjorde de med meg.
møkkaselskap.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
november 13th 2007 at 8:56 pm
Ja, jeg orket faktisk ikke! Men jeg burde selvsagt…men det forbanna møkka selskapet skal jeg drive en kampanje mot til jeg dauer!! hehe..neida..blir så irritert…ikke rart de tjener penger!!! :-p
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 4th 2009 at 4:30 pm
Hei
Jeg lurer på om jeg burde skaffe meg NextGenTel, vi har Telenor bredbånd Medium adsl. Så når jeg spiller så er min ping på 800-1100 når de andre er på internet.
Jeg har hørt bra og dårlige kommentarer om telenor og NextGenTel.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
oktober 23rd 2009 at 10:34 am
Lars Erik: Jeg hadde ikke valgt de, de har elendig service og tar ekstra for det ene og det andre. De fleste bredbånd operatører har lagt over 3Mbit. jeg har litt over 2Mbit og onlinespillingen går kjempegreit. Du vet det er jo bare kordinatene som sendes over nettet, derfor behøver man ikke så rask linje.:-D
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende